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Reingeniería
a Escala Humana
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Introducción
Iniciar
este documento con el tema del ser humano, no es sólo significativo en el orden metodológico
del trabajo, sino que representa uno de los aspectos en los cuales debemos
preocuparnos más en cualquier tipo de organización, ya sea
esta una corporación grande o un PYME (pequeñas y medianas
empresas).
Que
es la
Reingeniería
 La reingeniería vino a responder en forma
global a los problemas de las organizaciones y de los individuos. Michael
Hammer es el creador del término reingeniería y la define
como el cambio FUNDAMENTAL para llegar a la base de los problemas de la
organización; un cambio DRÁSTICO que debe ocurrir para poder
obtener los resultados ESPECTACULARES que la reingeniería promueve
por medio del estudio de los nuevos PROCESOS productivos que harán
nuestra organización mucho más productiva, porque pasamos
de una etapa de especialización a una de generalización,
en la cual el servicio puede ser realizado por una sola persona.
El autor Juan Bravo Carrasco, en su libro "Reingeniería
de Negocios", nos da una introducción bastante completa y
exacta sobre el por qué de la reingeniería, la manera de
lograrla y qué nuevos resultados debemos esperar de esta: "La
reingeniería de negocios surgió como una herramienta indispensable
para enfrentar los nuevos desafíos de la globalización de
la economía, reflejados en la creciente competencia(...) "...La
finalidad de la reingeniería es lograr grandes mejoramientos en
las mediciones asociadas a un proceso; por ejemplo, disminuir en 90% el
tiempo de entrega del producto requerido por el cliente o aumentar en
un 800% el número de atenciones (a los clientes)..." "...¨¿Como
lograrlo?, efectuando grandes cambios a los procesos fundamentales del
negocio para cumplir cada vez mejor la respectiva misión de la
organización...". Como podremos ver, la reingeniería
requiere el análisis de nuestro negocio y pretende mejorar notablemente
el desempeño de nuestra organización.
Cambio a Escala
Humana
 Esta no es una guía sobre la sicología del ser humano,
sino cómo, a escala humana, podemos desarrollar un proceso de cambio
para alcanzar nuestra felicidad en el mundo laboral y mejorar la eficiencia
y eficacia de cada uno de nosotros. Una reconversion laboral. Con el objetivo
de ofrecer una idea clara de lo que está ocurriendo en nuestro
mundo, cómo esto nos afecta, y qué podemos hacer para solucionar
esa situación en el ámbito laboral, es que se entrega esta
metodología del cambio.
La hipótesis que nos planteamos en esta guía es que,
al cambiar la relación laboral, desde un comienzo y en todo su
entorno, podremos manejar los recursos humanos de manera más justa,
efectiva, eficiente y, finalmente, más enriquecedora para el individuo.
Obviamente, una persona más realizada ejecutará una
mejor actividad laboral y podrá colaborar con mayor valor agregado
y no sólo dará un paso más dentro de una burocracia,
que en realidad, quizá nos lleva a lograr un resultado completamente
distinto del propuesto originalmente en esta obra.
Esto suele suceder cuando un funcionario, en una administración
arcaica, protege su trabajo haciéndolo más necesario para
los demás, pero no por razones de eficiencia sino porque su trabajo
no tiene valor agregado para el producto final o para el servicio que
se produce. Por ello es que el individuo utiliza trabas administrativas
y de la burocracia para justificar su puesto y no perderlo.
Ahora, por ello es importante no seguir en ese mismo trabajo sino
que tener el convencimiento de que todos somos necesarios dentro de una
organización. Obviamente, trataremos de no caer en utopías
que no funcionaron y quizá nunca funcionarán. Por ello,
nuestra propuesta será netamente práctica y general. Práctica,
porque todos necesitamos un mapa claro y seguro de cómo guiar
nuestras vidas laborales y, general, porque queremos cubrir el mayor
espectro posible.
Debemos comprender que la actividad laboral es el reemplazo de
las actividades de caza y agricultura que nuestros antepasados realizaron
y que tiene como fin conseguir una forma de subsistencia. El trabajo
no se puede ni se debe convertir en el motivo de nuestras vida, sino
en un medio para poder realizar nuestras vidas con el debido apoyo que
nos brinda el orden económico y social.
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Director
del Centro de Reingeniería: Msc. Maximiliano Brandt Chamorro,
Central Michigan
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