INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

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1- INTRODUCCIÓN A INTERNET

1.1 Introducción a Internet.
1.2 ¿Qué se puede hacer en la red?
1.3 La nueva economía digital
1.4 Desventajas de la red.
1.5 Estadísticas de la red.
1.6 Las nuevas ventajas competitivas para las empresas del tercer mundo

2- LAS HERRAMIENTAS DE INTERNET
2.1 Correo electrónico.
2.2 News.
2.3 FTP y los Archies.
2.4 Gopher, las Verónicas, los Torombolos y las WAIS.
2.5 Internet Relay Chat.

3- La WWW
3.1 Introducción.
3.2 Los Navegadores (Explorer y Communicator).
3.3 Videoconferencia & el teléfono por el Internet.
3.4 Las Máquinas de Búsqueda, los Directorios (Páginas Amarillas y Blancas), What’s New y las Máquinas Metabuscadoras.
3.5 Técnicas de búsqueda comercial.

4- COMERCIO ELECTRÓNICO
4.1 Introducción.
4.2 La relación Cliente Servidor
4.3 Compresión del “costo” transacción.
4.4 Reduccion de costos, los nuevos clientes y los nuevos ingresos, integración de valor a los viejos productos y generación de nuevos productos para el medio en línea.
4.5 El Intranet, Extranet y el Internet como nuevas formas de relación.
4.5.1 La relación Intraempresarial, Extraempresarial –Clientes –Provedores
4.6 Las nueva empresas horizontales y sus estrategias de dirección
4.7 Las nuevas formas de comercio, “La ventana comercial”.
4.8 Intermediación, Desintermediacion, Reintermediación  y las modificaciones de las cadenas comerciales.
4.9 Visibilidad, en la plaza del mercado y en el mercado espacio.
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5- DINERO ELECTRÓNICO, MECANISMOS DE PAGO Y POLÍTICAS DE PRODUCTO Y PRECIO
5.1 ¿Qué es el dinero electrónico? Un sistema monetario propio
5.2 Mecanismos de pago eletrónico y los micropagos
5.3 Introducción a las políticas de precio.
5.4 Precios según el productor y el consumidor
5.5 Estrategias sobre precios
5.6 Home Banking

6- POLÍTICAS DE DISTRIBUCIÓN
6.1 Introducción
6.2 La venta indirecta
6.3 La venta asociada
6.4 La venta directa.
6.5 Análisis de casos prácticos.

7- SEGURIDAD EN LA RED
7.1 Introducción
7.2 Los cinco elementos básicos para una seguridad confiable

7.3 La privacidad, Integridad, Autenticidad, No Fabricación y el No Repudio

7.4 Encriptación
7.5 Certificados y firmas digitales

8- TIENDAS Y FABRICAS VIRTUALES
8.1 Introducción, la “Prosumción” el acercamiento entre la demanda y la oferta.
8.2 Las ventas electrónicas al Detalle.

8.3 Análisis de tiendas.

8.4 La Cadena de Valor Virtual y la Cadena de Valor Físico.

8.5 Los modelos de la Cadena de “Halar” “Pull” y de “Empujar” “Push”.

8.6 La Intranet, el intracomercio y la nueva visibilidad.

8.7 La Extranet, las Redes Virtuales Privadas VPN y los proveedores.

8.9 La Internet, los clientes y la tienda virtual.

9- DISEÑO DE PÁGINAS HTML
9.1 - Introducción
9.2 - Diseño de páginas con Front Page.
9.3 - Recursos avanzados: applets, java script y VRML.

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10- REGISTRANDO LAS PÁGINAS
10.1 Introducción
10.2 Donde, como y cuando registrarse
10.3 Análisis de los principales sites.
10.4 Multiregistradores.
10.5 Aplicación con programa auxiliar de control de registros

11- MARKETING DIGITAL
11.1 Introducción ¿Es igual el mercadeo que en el mundo físico?
11.2 El plan de marketing, la maquinas de búsqueda y los directorios.
11.3 ¿Valen las 4P del marketing mix?
11.4 La Segmentación en Internet.
11.5 Imagen de marca las nuevas ventajas.
11.6 Posicionamiento Razones para estar en Internet

12- POLÍTICAS DE PROMOCIÓN
12.1 Introducción, Hay que estar en la red para obtener resultados.
12.2 Calidad vs cantidad de visitas
12.3 Banners
12.4 Como recompensar al consumidor
12.5 Información, información, información: la clave del éxito
12.6 E-mail por la red. SPAM.

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Director del Centro -- Lic. Guillermo Augusto Pérez Merayo, Universidad Complutense, Madrid, P.O.Box, 4328- 1000, San José, Costa Rica, Curriculum.