La empresa frente al cambio y la turbulencia del presente, por Guillermo Perez Merayo
Autor
Guillermo Augusto Pérez Merayo
Derechos de Autor
El
capitulo* que se comenta abarca el problema
de las empresas y los gerentes hoy día en cuanto a que el
mundo estático del pasado en donde, la constante era la regla
general y el cambio la excepción, han pasado.
Hoy
día esta
situación se ha invertido y contrario a tiempos pasados,
el cambio constituye la norma y lo estable se ha convertido
en la excepción. En cierta forma han incidido en este cambio
una serie de variables que han venido ha transformar la esencia
de la anterior economía, estas fuerzas superiores son la
globalización y la tecnología.
- El
primero es un hecho innegable, la globalización ha convertido al planeta en una Aldea Global
en donde la economía mundial funciona las veinticuatro horas
alrededor del mundo; los grandes capitales financieros han
superado el condicionante del territorio nacional y ha trascendido
hacia un mercado en donde la plaza es el mundo interconectado
por la red.
- La
segunda es que la economía ha trascendido
de bienes de capital (industriales, manufacturados y similares)
a bienes de información que han sido construidos con herramientas
hechas con información y cuya esencia es la información.
El valor o materia prima es la información contrario a
los bienes industriales cuya esencia es la materia prima
como el acero o materiales similares.
- El
tercer factor es la tecnología la cual invade todos los sectores de la sociedad
moderna, no hay hogar por más pobre que sea (o sector de
la vieja sociedad) que de una manera u otra se vea afectada
por esta fuerza, a su vez este constituye un factor de cambio autoacelerante el
cual no se puede cambiar o parar.
Uno
de los principales efectos que causan estas fuerzas es la
desaparición del tiempo y el espacio, lo que altera la esencia
propia de la vieja sociedad. En algunos casos las viejas
ciencias que servían al sistema industrial, han tenido que
cambiar sustancialmente para poder dar cabida a las nuevas
fuerzas y entenderlas, en algunos extremos no existen antecedentes que permitan comprender o referenciar
en el pasado los que la aplicación de estas nuevas herramientas
exigen.
La
tecnología ha venido a alterar la forma de trabajo de la
vieja sociedad (industrial) en donde el -trabajo en grupo-
y el -compartir información- constituye la esencia de la
nueva economía y sin las cuales es difícil que se logre éxito.
Se podría decir que la tecnología tiene hasta sus propias
leyes naturales que determinan en cierta forma aspectos la
nueva economía. Una de estas es la Ley de Moore,
la cual establece que cada 18 meses la cantidad de transistores dentro
de un chip se duplica. Si bien a priori esto no pareciera
algo más allá de un mero avance de índole científico, la
sociedad se ha visto impactada ya que implica que la capacidad
de procesamiento de la humanidad se duplica cada 18 meses
y eso si es una cuestión que afecta trascendentalmente a
toda la economía mundial. Los efectos de esta ley se han
venido a plasmar en máximas tales como que, -las empresas
que no cambien sus productos o les agreguen algún tipo de
valor en cuestión de 18 a 22 meses la competencia tendrá un
producto igual o con mayor valor agregado que el de la empresa-.
Esto
implica que aquellas empresas del pasado en donde se ubicaban
durante cien años con el mismo productos no pueden seguir
de la misma forma, o se comen a si mismas o destruyen sus
productos para elaborar nuevos o les agregan mayor valor
o la competencia los supera; como dicen en inglés, “no hay
almuerzo gratis” para la empresas en el presente. Es decir,
aquellas viejas estructuras organizacionales, muchas veces
regidas, no pueden confrontar la problemática que exigen
los nuevos tiempos, constituyéndose la flexibilidad en una
de las virtudes de las nuevas gerencias, en donde puedan
responder a la cambiante situación que se esta dando. En
cierta forma esta flexibilidad propia de las pequeñas empresas
(no todas) constituye una fortaleza desde el momento en que
empoderados con estas nuevas herramientas y formas innovadoras
de trabajo pueden competir con grandes estructuras productivas
en casi iguales condiciones.
Es
importante también indicar que esta ley de Moore también ha venido a convertirse en “democratizadora” de
la tecnología, ya que en cierta forma los equipos de computo “técnicamente” se
hacen obsoletos en cuestión de 18 meses y en 36 meses, si
no se cambian, afectan la productividad de la empresa especialmente
aquellas empresas de punta.
Otro
aspecto de la vieja sociedad que afecta la tecnología es
el de las economías de escala, vulgarmente aquel principio
en donde entre mayor cantidad de territorio quedara sujeto
a una estructura productiva se daba mayor cantidad de consumidores
lo que abarataba el precio del producto final. Las economías
de escala comienzan a ser sustituidas por las economías de
enfoque (focus economies)
o mercados nicho que habilitan las redes. Por este nuevo
medio se puede ofrecer un producto para el consumo directa de
cierto tipo de consumidores los cuales no están concentrados
en un solo territorio, sino dispersos en todo el mundo pero
que son accesibles vía la red o estos pueden acceder los
productos vía la red.
Para
poder surgir en este mundo exige de cualidades que muchas
veces implican del gerente el uso de herramientas que en
algunos casos no tienen antecedente de cómo manipularlos
lo que muchas veces exige de cierta relativa improvisación
para operar una empresa.
De
ahí la importancia del análisis del entorno ya que, como
esta ocurriendo con muchas empresas, estas no tienen un panorama
claro de los potenciales riesgos que están surgiendo consecuencia
de la nueva economía. Consecuencia de las nuevas tecnologías
que están surgiendo empresas con 100 años de estar en el
mercado son desplazados por cuestiones desconocidas, inimaginables
o inesperadas como las “aplicaciones asesinas” que surgen
y hacen lo que a la empresa le ha tomado 100 años en consolidar
y perfeccionar con solo meter un disquette en
una computadora.
En
general se puede decir que en la vieja economía las mismas
cosas se hacían de manera cada vez más perfecta, pero en
la nueva economía las cosas se hacen cada vez más perfectas
pero de una forma distinta, en cierta forma este es el talón
de Aquiles de las viejas empresas que nunca llegan a comprender
las nuevas herramientas ni mucho menos las nuevas formas
de trabajar.
Mini ensayo originado en el Capitulo Segundo, del libro “Análisis del Entorno”, autor Cristóbal
Pérez-Jerez Alvarado, San José, 2003
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