“La Revolución
de la Tecnología de la Información”
Comentarios al artículo titulado “La Revolución de la
Tecnología de la Información” (TIC's) de Manuel
Céspedes, La Sociedad Republicana, Madrid; Alianza,
1997.
Ante el avance del tiempo uno de los grandes misterios de
la historia ha sido la transición, ruptura, o revolución,
los ejemplos tan variados que se encuentran no dejan establecer
una pauta para poder determinar cual es la respuesta más
acertada para el futuro.
Ubicándonos en el tiempo nuestro, no cabe duda que somos privilegiados
observadores y actores de una era de transición, igual
que en otras este proceso ha sido determinado por agentes catalizadores
que inducen al cambio. La sociedad humana ha sido determinada
desde sus orígenes por agentes de tecnologías
de información y comunicación (TIC's); desde
el momento que el ser humano necesitó crear y comunicar
su pensamiento tuvo que introducir una “herramienta tecnológica
de manipulación de información”, que le permitiera
crear, preservar su conocimiento y compartirlo con otros.
Desde que se escribe en piedra, papiro, papel, imprenta, máquinas de
escribir, telégrafo, teléfono, fax, computadora,
la red, el impacto producido por cada una de estas herramientas
ha sido trascendental para la sociedad del momento. Lo más importante es que la información
sobre los productos y servicios puede ser separada del Producto
o Servicio en si; en término de los efectos que pueda
tener la información en el nuevo mundo virtual, ésta
se convierte en algo tan CRÍTICO como el Producto o
Servicio en si mismo.
En algunos casos el cambio discurre sin mayor trascendencia, sin embargo en
otros sólo se ha logrado por medio de procesos revolucionarios.
La profundidad del impacto social, económico y político
que produzca la nueva herramienta tecnológica a utilizar
(killer application), algunas veces dependerá de si
su implementación, implica un cambio trascendental en
la forma de manipular conocimiento.
Principalmente están aquellos cambios que afectan las tradicionales
formas de crear y extractar valor económico, especialmente
con la red donde las transacciones entre vendedores y compradores
ocurren en una arena definida por la información. Igual que lo hizo la imprenta
y el teléfono siglos atrás, la computación
y la Internet han desencadenado en un proceso de transición
el cual ya ha afectado, y en los próximos años
revolucionará la esencia de nuestra sociedad.
Con la red se habilita un medio (hipertexto) para que los individuos y las
organizaciones compartan información, creen y estructuraren
conocimiento en una tercera dimensión; aparecen los
correos electrónicos para trabajar en grupo y establecer
nuevas relaciones organizacionales imposibles anteriormente
(de muchos a muchos).
Desencadenó también la aparición de los primeros grupos
humanos independizados, previamente constreñidos territorialmente
con nuevos hábitat's virtuales llamados, grupos de noticias,
boletines electrónicos y las famosas listas de correos.
Liberados, grupos de relación, de transacción,
interés y de fantasía, en este nuevo espacio
más de ciento cincuenta millones de ciberciudadanos se
reúnen para crear un nuevo tipo de conocimiento en tiempo
real.
Esta transición tiene como condicionante tres fuerzas superiores a saber:
- La Globalización de los Mercados
o “la Aldea Global”.
- Una cambio hacia una economía
basada en el conocimiento y la información (manufactura
vs. creatividad)
- Prominencia todas las formas
de tecnología de la sociedad, no existe sector que
no haya sido o este siendo impregnado por este fenómeno
Como efecto de estas tres fuerzas surge una fuerza catalizadora, no obstante
que se la ha llamado de distintas formas, comercio electrónico,
e-business, e-trade, es el principal agente de cambio de la
era de las TIC's. Con este nuevo modelo en red, la naturaleza
del trabajo individual de la era industrial, cambia a una forma
de trabajo en grupo y en el cual compartir información
y trabajar en grupo constituye la esencia de la nueva economía.
Esta nueva relación (laboral, comercial, social, económica y
existencial) habilitada por la red se conoce en la Aldea Global
como Internetworking. Basta con integrar
el comercio electrónico a los celulares y se habilitará un
ambiente transaccional de más de un millardo y
medio de potenciales consumidores (1.5 billion).
En este nuevo mundo la tecnología ha permitido la
integración de las dos cadenas de valor, la física
y la virtual, es importante tener presente que la lógica
económica de ambas es diferente:
- No todas las TIC's sirve al entendimiento convencional
de las economías tradicionales
- No todas el entendimiento convencional es aplicable
a las cadenas de valor virtual
Por lo tanto, ambas deben administrarse de maneras distintas pero también
ambas en concierto.
Ya no solo existe la plaza del mercado, la cadena
de valor del mundo físico (industria y manufactura)
donde el valor se integra de manera lineal; en el mercado espacio
la materia prima la constituye la información, la cual
puede ser agregada y desagregada de manera distinta a la lineal. La información ahora es accesada y absorbida más
fácilmente, además esta puede ser ordenada y
preciada y consumida de manera distinta a la previa era.
Estos nuevos productos y servicios tienen una característica
muy especial debido a que, al ser usados, estos no se gastan,
se pueden decir que en la red se habilitan nuevas formas para hacer
mejor las cosas. En la cadena de valor virtual brotan
mayores oportunidades para crear y extractar valor, desde allí se
visualiza un panorama de un horizonte más amplio. Además
la red habilita un mundo basado en nuevas relaciones de muchos
a muchos (usuarios, clientes, socios y proveedores) de productos
y servicios en constante cambio que exigen cada vez nuevas
formas de agregar valor.
No cabe duda que con en el mercado espacio de la
red aparece un nuevo marco para administrar la información
y el conocimiento de una nueva forma; así el contenido de la transacción (lo que se vende) es diferente, el contexto, (como
se ofrece) donde ocurre la transacción es diferente; y la infraestructura (lo que permite que ocurra la transacción)
la compraventa el línea (información, computadoras
y líneas de comunicaciones) sustituye la compraventa
de la plaza (en mostrador).
Organizacionalmente no cabe duda que las
TIC's transforman y afectan la naturaleza de la empresa comercial.
Principalmente, al desaparece el tiempo y el espacio se habilita
un hábitat donde esta puede realizar de preventa,
venta y post venta de sus productos y servicios, es un ambiente
transaccional de 24 x 7. El mundo del multimedia interactivo
habilita una ventaja diferenciadora en donde los actores tradicionales
pueden ser fácilmente desintermediados,
ante el temor de la aparición de la aplicación
asesina (killer application) la constante ahora debe ser cambiar.
A través de la cadena de valor virtual no solo se habilita una mejor
visibilidad del panorama organizacional, si no que también
se posibilita el traslado de funciones del mundo físico
al mundo virtual lo que permite operaciones más eficientes
y a costos más bajos.
Consecuencia de la infraestructura las TIC's en el ámbito de la
Aldea Global y nacional se ha venido a consolidar una nueva
economía “digital”, hábitat en que aparecen nuevos
principios guía o reglas básicas, mejor dicho “Leyes
Naturales” de la entrante Sociedad de la Información,
algunos de estos axiomas son:
- La Ley de los Bienes Digitales la
cual surge debido a que estos no se gastan con su uso, esta
es una cualidad de los nuevos productos de este mundo de
la información. Por el contrario es necesario destruirlos,
modificarlos o agregarles valor cada 18 meses, (Ley de Moore)
si esto no se hace, la competencia aparecerá con productos
con mayor valor agregado que el suyo.
- Redefinición de las Economías
de Escala. En un mundo en donde hay setecientos millones
de potenciales consumidores lo natural son los mercados nicho,
o economías de enfoque, (economies of scope).
La red constituye el espacio que habilita estas nuevas
relaciones de muchos a muchos y de uno a uno a un bajo
costo.
- Compresión del Costo Transacción.
Desde hace 38 años se comprobó que la tecnología
es autoacelerante cuando se formuló la “Ley de Moore”,
esta estipula que la cantidad de transistores dentro de un
chip se duplica cada 18 meses. Si bien esto es un logro tecnológico
muy importante, esta ley produce un efecto revolucionario
para la humanidad, debido a que la capacidad de procesamiento
se duplica cada 18 meses; especialmente cuando el 60 por
ciento de la producción mundial es movida por información.
Esto ha venido a afectar los ciclos de las distintas sociedades los cuales
se acortan cada vez más, esto pone cada vez más en evidencia
las contradicciones e ineficiencias del anterior sistema.
La Ley de Moore tiene un efecto cual es, democratizar
cada vez más el acceso a las TIC's, esto debido a que, cada 18 meses,
las tecnologías de punta pasan a ser superadas por las nuevas; estas
a los 36 meses técnicamente son obsoletas para las empresas de punta
que procesan y dependen de la información.
Se puede concluir diciendo que las implicaciones de las TIC's en la sociedad
de la información se manifiestan como un proceso revolucionario
que se está dando mundialmente vía la red. Las
TIC's han sido impactantes por los drásticos cambios
que han tenido que dar todas las sociedades para asimilarlas,
pero serán más en el futuro, cuando se consoliden
las economías digitales nacionales. Históricamente,
para ubicarnos en el análisis de la presente transición,
sirve recurrir al antes y después del mundo; antes de
la red, la institución era la unidad organizacional,
las comunidades eran jerárquicas y centralizadas. Hoy,
la comunidad es la unidad organizacional en una red que habilita
a cualquier persona como publicista. En el futuro el planeta,
la Aldea Global, se convertirá en la unidad organizacional
de la nueva comunidad.
En la mayoría de los países se habla de la Sociedad de la Información
como el proceso de transición y de cambio social necesario,
determinado por las TIC's, que debe tomar todo Estado y su
sociedad hacia el futuro. Desde el inicio de la crisis de la
Era Industrial no cabe duda que este es el destino hacia el
cual se dirigirá la humanidad; si bien no está claro
cuál es el itinerario de la transición, en el
trayecto existe un puerto intermedio conocido como la Economía
Digital; por ahora, nuestra meta inmediata debe ser, entender
cómo llegamos allí.
Quisiera compartir con ustedes estas
dos frases.
“No
es una cuestión de qué sistema político
decidimos construir, fortalecer y refinar. ¿Fortalecemos
características que han funcionado, o introducimos
aspectos meramente porque han funcionado en las grandes democracias
liberales?
Los gobiernos deben velar por amamantar
a sus pueblos en el crecimiento de la tecnología e
introducirlos al mundo de la información. Los trabajadores
de la era industrial realizaban trabajos en donde no había
que pensar; ahora, con la economía digital, el trabajo
se transforma, la labor es para trabajadores de conocimiento
("knowledge workers"), en donde la información constituye el ambiente
laboral. “Los ciudadanos y las organizaciones necesitan información
para ser productivos, y si para dar esa información
a la vez implica confrontar las jerarquías y las estructuras
existentes, el criterio de los países exitosos vale
la pena tomar el riesgo de cambiar”.
Ministro
de Relaciones de Singapur refiriéndose a su país
y el “... salto a la modernidad ... 1986
Los avances tecnológicos
han proyectado...,...sociedades aisladas poniéndolas
...,...en contacto con...,...la modernidad. El acceso
rápido y eficiente a la tecnología informática
ha facilitado el flujo instantáneo de actividades
financieras e industriales que una vez fueron obstaculizados
por los controles de los gobiernos nacionales. Los resultados
son una nueva realidad comercial - es la emergencia de mercados
globales para consumidores de productos estandarizados en
una escala previamente inimaginada.
Ravi Kalakota - mi maestro
