Camino del e-gobierno en Estados Unidos

Irene Capdevila de Forrester Research analiza cómo el e-gobierno cambiará el modo en que las autoridades se relacionan con los ciudadanos en Estados Unidos. De acuerdo con el nuevo informe de Forrester, los gobiernos locales, estatales y federal recaptarán un 15% de los impuestos a través de Internet en el 2006, lo que equivale a 602,000 millones de dólares. Los ciudadanos han descubierto la conveniencia de realizar cierto tipo de transacciones online y demandan esta conveniencia también en sus tratos con el gobierno. Se espera que en el 2006, las diferentes autoridades estadounidenses reciban más de 333 millones de sumisiones online. Los gobiernos desplegarán casi 14,000 servicios en la red en el 2006, la mayoría de los cuales tendrán un ámbito local. La adopción del e-gobierno evolucionará a través de tres fases: experimentación, integración y reinvención. Los primeros intentos de e-gobiernos estarán caracterizados por ser movimientos muy definidos y de bajo riesgo, es decir, presentando una amenaza mínima a la privacidad del usuario y requiriendo un mínimo de autentificación de identidad. Hasta el 2002 habrán pocas iniciativas debido a la falta de sofisticación tecnológica a que se enfrentan el 90% de ciudades y pueblos estadounidenses.

A medida que los ciudadanos incorporen el comercio electrónico en su vida diaria, demandarán más servicios de e-gobierno. Los gobiernos se verán obligados a ofrecer servicios más sofisticados y centrados en los negocios; se encontrarán con la dificultad de enlazar los diferentes sistemas legales lo que lentificará el despliegue. Una vez establecidos los mecanismos de e-gobiernos, el gobierno será menos visible y los constituyentes menos autónomos. Por otra parte, el informe señala que en el 2005, los gobiernos locales recibirán financiación federal que les permitirá acabar con la muy nombrada “división digital”, haciendo el e-gobierno asequible a todos los contribuyentes.

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Director del Centro -- Lic. Guillermo Augusto Pérez Merayo, Universidad Complutense, Madrid, P.O.Box, 4328- 1000, San José, Costa Rica, Curriculum.