Segunda Parte

Seminario sobre Home Banking

- Agenda

- La cambiante dinámica de la industria Bancaria

- Historia del Home Banking

- ¿Porqué será diferente esta vez?

- Acercamientos a la implementación del home banking

• Home Banking utilizando el software propietario del banco
• Banqueo vía la PC utilizando software de discado (Dial-Up)
• Banqueo vía Servicios En-Línea (Online Services)
• Banqueo vía la Red: Security First Network Bank

- Modelos Abiertos contra los Cerrados

- Cuestiones de administración en el Banqueo en-línea

- Diferenciación de productos y servicios, tipología de los servicios y productos digitales

- Generación de nuevos productos de valor agregado

• Caso de Administración de Cadenas de Proveedores Financieros
• Cuestiones de precios en el banqueo en-línea, -costo por producto-
• Cuestiones de Mercadeo: Atracción de clientes Marketing -
• Cuestiones de Mercadeo: Cuidado de clientes Soporte al cliente

- Open Finantial Connectivity

- Soporte del Back-Office para banqueo en-línea

- Integración de los centros de llamadas telefónicas a la red

- Conclusiones